よくあるご質問・お問い合わせ

ご予約時、現地現金払いと表記が出てしまいますが、現地にて現金またはクレジット払い(一括のみ)をお会計時にお選び頂けますのでご安心下さい。 対応ブランド『VISA/JCB/mastercard/AMERICAN EXPRESS/Diners/DISCOVER』となっております。

当館ではHP先行にて3ヶ月先迄のご予約をお受け付け致しております。以降の予約に関しましては月が変わる0時より順次ご予約をお受け付けしております。また、予約開始準備につきご予約をお受け付け出来る期間が前後する場合が御座います。予めご了承下さい。
※ご予約したい日付等を問い合わせでお送り頂きましてもお受け付け出来ません。
誠に恐れ入りますが、当館HPお知らせ欄にてご案内をさせて頂きますのでご理解ご了承の程お願い申し上げます。

予約確認メールはご予約後、一日以内（基本的にはご予約後すぐ）自動メールが配信されます。
お問い合わせ内容のご返信に関しましては、一両日中にご返信をさせて頂いております。
迷惑メールの対策をされていらっしゃる場合が御座いますので、お手数では御座いますが
予約確認メールが届かない場合、【@yadosys.com】を受信設定後、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。再送をさせて頂きます。
お問い合わせ内容のご返信に関しましては【＠nasu-yukimisou.com】を受信設定しご連絡下さいますようお願い申し上げます。
また現在、携帯電話のキャリアによっては迷惑メール設定の他に【迷惑メールフィルター】等の設定もありお客様ご自身が設定されていなくても初期状態で設定されている場合が御座います。併せてご確認いただきます様お願い致します。

ご予約頂いたお部屋の定員数であれば追加が可能で御座います。
誠にお手数では御座いますがお問い合わせフォームよりご連絡下さいますようお願い申し上げます。
また、定員数以上をご希望の場合はお部屋の広さの都合上お受け付け致し兼ねます。

ご予約時、お送りされております予約確認メールよりお客様ご自身にてキャンセルのお手続きをお願い致します。

【つつじ（洋室8帖）】のお部屋のみ可能で御座います。

誠に申し訳御座いません。ご対応致し兼ねます。また、アレルギーに関しましても重度な場合やご対応の難しい場合には当館ではお受付致しかねます。

現在情勢上、館内喫煙所は閉鎖いたしております。玄関前に御座います灰皿をご利用ください。詳しくは【館内案内】を御覧ください

当日のご宿泊予約状況によりお受付しております。お問合せ下さい。

当館、エレベーターやバリアフリー設備がなく、玄関に階段が4段程・お食事処・お風呂へ行く迄に20段程の階段の上り下りが必要となっております。
上記を併せましてご検討頂けますと幸いで御座います。

お医者様から許可が出ており、お客様のご体調が良ろしければご宿泊可能で御座います。当館温泉が硫化水素型単純硫黄泉となり、硫黄臭等は大変濃くなっております事、また階段の上り下りが多く、緊急時近辺に病院が御座いませんこと、ご了承の上ご予約下さいますようお願い申し上げます。

当館内設備の都合上、10歳のお子様からご宿泊が可能となります。10歳～12歳を小人とさせて頂き、小人のお客様は【さくら】のお部屋のみご宿泊が可能で御座います。※13歳～は大人と同料金となります。
全室貸し切りの場合のみ、10歳以下のお子様はお受け付け可能です。

現在、貸し切りのお受付を停止させて頂いております。ご迷惑をお掛け致しますがご了承の程お願い申し上げます。

誠に申し訳御座いません。当館では多様なトラブルを防ぐ為、ご自身でご予約内容をご入力・確認頂いてご予約を頂いております。また、お問い合わせ内容に関しましても記録に残るよう、お問い合わせフォームよりお受け付け致しております。

当館ご宿泊規約をお読み下さい。また、ご予約前に是非こちらもご確認下さい。

必ず医師からの猶予証明書をお持ちいただいた場合のみご宿泊可能で御座います。

お持ち頂いております。当館ではお客様同士・ご同伴ペット同士のトラブルが起きた際に必ずご提示頂きます。また、ご同伴ペットとお出かけの際、各施設によっては証明書提示が必ず必要となります。

小型犬がお愉しみ頂ける程度の広さで御座います。中型犬、大型犬の運動量の多いわんちゃんでは物足りないと思われます。ドッグランへの出入りは館内ダイニングより出入りが可能で御座います。それ以外の場所からの出入りは出来兼ねます。また、冬季積雪状況により、ドッグランの使用を禁止させて頂いております。ご了承下さい。

お布団の上に敷くカバーをご持参頂ければ可能です。万一粗相をしてしまった場合には別途クリーニング費を頂戴致します。

当館ではリード着用は必須とさせて頂いております。ノーリードにて他のお客様にご迷惑が掛かっていると判断した場合、ご宿泊をお断りさせて頂きます為必ずリードの着用をお願い申し上げます。

ご予約時、またはお問合せフォームよりご注文が可能です※ご宿泊日3日前迄